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福岡県　渡辺　様

ご納品日：2015/03/26

平成２７年３月２６日、印刷物（QSLカード）到着しました。印刷の仕上がり、裏面のインクの乗り、とても良好でした。ありがとうございました。　しかし、今回どうしても申し上げたい事があり、アンケートに答えさせて頂きました。　２月９日、私からの原稿依頼の確認メールがありました。注文後２～３日後であったと思います。とても早い対応でした。しかし料金案内の中で、写真のスキャナー代１６２０円とあります。案内書のどこかに記載されているのでしょうが、私は気付きませんでした。デジカメで撮ったものをわざわざ印刷して送付したものです。データでCD１枚送った方が良かった（安かった）です。　２月１２日、第一回目の原稿が送られてきました。郵便番号に誤りがありました。入力時に郵便番号辞書を使っていればこんなミスはおこらないと思います。私の様に、自宅と無線場所（実家）が違う物であれば気を付けますが、注文者が一番見落としやすい所ではないかと思います。これによって数日のロスがでました。まあ、そのための校正でしょうが。　２月１４日、その校正原稿が送られて来ましたが、最初のメールには他人の原稿が添付されていました。即時正しい物が送られて来ましたが、これは立派な個人情報の漏洩ではないかと思いますが、いかがでしょうか。（最初のメールは削除しましたので、再送されたメール送付しています）　２月１６日、納期約２週間のお約束で印刷へ進むとのメールをいただきました。（こちらのメールも送付しています）　……いつまでたっても発送のメールが来ません。倍返しキャンペーンだから注文が混んでいるのだ。としばらく自分に言い聞かせました。　３月１３日、あまりにも遅いので確認の電話をしました。担当者不在のため折り返し電話をする旨伝えられましたので、自宅の電話番号をその方に伝えました。数分後に電話がありましたが、後でわかった事ですが、携帯に先に電話をしていた様です。もちろんすぐ自宅に電話がありましたが、何のために電話番号を伝えたのか、また聞いたのか、意味がありません。かけてほしい番号を伝えたのではないでしょうか？　遅れた事に対する謝罪の言葉はありましたが、その場で３月２４日の発送、２６日の到着になるとの返答でした。２週間弱の期間です。私の注文を失念しており、慌てて普通のラインに乗せたのだな。との結論に達しましたがいかがでしょうか。印刷は毎日行わないのでしょうか。会社のミスです。別ラインに乗せ１日でも早く仕上げる、といった事は出来ないのでしょうか。しないのでしょうか。それとも、キャンペーン期間中のため、繁忙で私の注文を失念したのではなく、QSLカード注文の方々皆さんがこれだけ待たされたのでしょか？であれば電話でもお話しましたが、納期が遅れる旨のメールを送るべきです。注文時に納期約２週間と伝えています。約束不履行です。３月２４日、何事も無かったかの様に（遅れた事に対する謝辞もなく)、本日発送、２６日午前到着予定とのメールが来ました。　私の場合、代金引換で注文していますが、前払いしていたらどう感じていたでしょうかね？　ちなみにヤマトさんでの代金引換は今回初めてだったのですが、確認の連絡もなく配達に来られました。郵便局さんは事前連絡がありますが。今、送り付け商法が問題になっているのにこんな発送会社に発送をまかせていいのでしょうか？　印刷物の出来以外、すべてが最悪でした。普通、印刷物は納期が命ではないでしょうか。私たちの様に趣味の世界の者は許されるのでしょうか。あまりにも会社としての対応がお粗末であるとしか言わざるを得ません。二度と利用する事はありませんし、人を紹介する気もありませんが、今後他の方に同様な事を行って欲しくないと思い、書させて頂きました。

ご注文商品：ＱＳＬカード

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